Samoobsługowy Portal Klienta
Daj swoim klientom swobodę dzięki naszemu Samoobsługowemu Portalowi Klienta — kompleksowej platformie ubezpieczeniowej do zarządzania polisami, szkodami i komunikacją.
Dlaczego warto wybrać Samoobsługowy Portal Klienta?
Nasz portal to nowoczesna platforma, która pozwala klientom na samodzielne zarządzanie polisami i potrzebami ubezpieczeniowymi przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki modułowej budowie możesz wdrożyć go jako kompletne rozwiązanie lub wybrać tylko te funkcje, których potrzebujesz, takie jak sprzedaż polis, zgłaszanie i śledzenie szkód, dostęp do dokumentów czy kanał komunikacji.
Samoobsługa klienta 24/7
Dzięki portalowi Twoi klienci nie są już ograniczeni godzinami pracy biura — mogą w dowolnym momencie sprawdzić szczegóły polisy, pobrać niezbędne dokumenty, dokonać płatności lub zgłosić szkodę.
Pełna ścieżka ubezpieczeniowa
Nasz portal to zintegrowane narzędzie, które wspiera klienta na każdym etapie: od wyboru i zakupu polisy, przez jej obsługę, aż po zgłoszenie i monitorowanie statusu szkody. Ty decydujesz, które etapy tej ścieżki chcesz udostępnić online.
Satysfakcja i niższe koszty
Klienci są bardziej usatysfakcjonowani, ponieważ mogą załatwić swoje sprawy szybciej i wygodniej. Twoja firma zyskuje, ponieważ automatyzacja prostych zadań i zapytań znacząco odciąża contact center oraz pracowników.
5 modułów - dostępne razem lub osobno
Oferujemy samoobsługowy portal ubezpieczeniowy jako rozwiązanie typu „wszystko w jednym” lub jako zestaw wybranych modułów: Źródło Informacji, Kanał Komunikacji, Sprzedaż, Obsługa Szkód oraz Aplikacje Dodatkowe. Możemy dostosować nasze oprogramowanie do Twoich potrzeb i celów biznesowych, a także dodać nowe funkcje. Możesz wybrać konfigurację dla ubezpieczeń na życie (Life), majątkowych (P&C) lub obu jednocześnie.
Moduł: Źródło danych i informacji
Zapewnij swoim klientom dostęp w czasie rzeczywistym do szczegółów polis, dokumentów i kompleksowej bazy wiedzy. Oferuj aktualne informacje o ofertach, umowach, odnowieniach i historii szkód — wszystko w jednej bezpiecznej i przyjaznej dla użytkownika przestrzeni.
Moduł: Kanał komunikacji z Klientem
Ułatw dwustronną komunikację między firmą, agentami a klientami. Pozwól klientom na natychmiastowy kontakt z zespołem wsparcia i personalizuj komunikaty, w tym targetowane kampanie promocyjne oparte na profilach klientów.
Moduł: Aplikacja sprzedażowa
Umożliw klientom samodzielny wybór i zakup produktów ubezpieczeniowych. Przeprowadź ich przez cały proces online — od wygenerowania oferty i jej personalizacji, po płatność i dostarczenie dokumentów — zapewniając płynne doświadczenie wielokanałowe (omnichannel).
Moduł: Obsługa szkód
Uprość proces rejestracji i śledzenia szkód. Pozwól klientom zgłaszać szkody online, przesyłać dokumentację i monitorować status sprawy w czasie rzeczywistym, co zapewnia przejrzystość i szybsze rozstrzygnięcia.
Moduł: Pozostałe usługi
Zaoferuj klientom i agentom dostęp do dodatkowych narzędzi samoobsługowych. Od aktualizacji danych osobowych po odnowienia polis czy spersonalizowane rekomendacje — ten moduł wspiera elastyczne interakcje posprzedażowe dzięki intuicyjnej automatyzacji.
Moduł: Źródło danych i informacji
Dbaj o pełne poinformowanie swoich klientów
Nasz intuicyjny portal daje klientom przejrzysty dostęp do ich polis, danych osobowych, historii szkód, płatności i wielu innych informacji w czasie rzeczywistym.
Zobacz naszą koncepcję szybkiej oferty (Fast Quote)
Klienci mogą łatwo pobierać dokumenty ubezpieczeniowe — w tym oferty, umowy, aneksy, odnowienia i korespondencję — bez konieczności kontaktu z obsługą klienta.
System zawiera również wbudowaną bazę wiedzy z sekcją FAQ, co redukuje obciążenie call center.
Moduł: Kanał komunikacji z Klientem
Bądź w kontakcie ze swoimi klientami
Nasz portal zapewnia płynną komunikację między klientami, ubezpieczycielami i agentami.
Pozwala klientom szybko poprosić o pomoc, sprawdzić aktualizacje statusu lub wymienić dokumenty.
Dodatkowo wspiera spersonalizowane kampanie marketingowe, dopasowane do indywidualnych preferencji klienta.
Moduł: Aplikacja sprzedażowa
Daj klientom pełną autonomię
Pozwól swoim klientom z ufnością przeglądać, porównywać i kupować produkty ubezpieczeniowe online.
Moduł sprzedaży prowadzi ich przez każdy krok — od wyboru odpowiedniej ochrony i opcji dodatkowych, po płatność i natychmiastowe wystawienie polisy.
Zobacz naszą aplikację do sprzedaży online dla klientów
Zapewnia to autentyczne doświadczenie omnichannel, umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie zakupu w jednym kanale (np. online) i zakończenie go w innym (np. z pomocą agenta).
Zobacz nasz Agent Portal - 360° Agent's Workplace
Moduł: Obsługa szkód
Uprość zarządzanie szkodami
Daj klientom możliwość łatwego zgłaszania i monitorowania szkód.
Mogą oni uzupełnić wszystkie wymagane dane, dołączyć dokumentację i śledzić postępy w czasie rzeczywistym.
Moduł ten zwiększa zaufanie klientów dzięki pełnej przejrzystości i szybszemu procesowaniu dzięki cyfrowej automatyzacji.
Moduł: Pozostałe usługi
Włącz pełną samoobsługę
Wyjdź poza sprzedaż i szkody — pozwól klientom samodzielnie obsługiwać inne kluczowe zadania.
Mogą oni aktualizować dane osobowe, składać wnioski o odnowienie lub otrzymywać rekomendacje produktowe — wszystko poprzez przyjazne dla użytkownika, zautomatyzowane procesy.
Korzyści
Implement Insurance Software On Time & Within Budget
We present simple steps to ensure a smooth and successful implementation of insurance software. Whether you are upgrading existing systems or implementing new solutions, these tips will help you navigate the process confidently, minimize disruptions, and maximize your return on investment. These are the same steps we follow in our clients' projects.
Referencje i opinie klientów
Sprawdź, co czołowi ubezpieczyciele mówią o współpracy z Decerto.
Zaufali nam liderzy
FAQs
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Samoobsługowy Portal Klienta firmy Decerto to zaawansowane narzędzie ubezpieczeniowe zaprojektowane, aby wzmocnić pozycję klientów poprzez zapewnienie im bezpośredniego dostępu do informacji o polisach, statusie szkód i innych usługach. Umożliwia on samodzielne zarządzanie polisami, zgłaszanie szkód i korzystanie ze wsparcia bez konieczności bezpośredniego kontaktu z agentem.
Wdrożenie portalu przynosi ubezpieczycielom liczne korzyści, takie jak: redukcja kosztów operacyjnych, poprawa satysfakcji klientów, zwiększenie zaangażowania użytkowników, wyższa dokładność danych oraz możliwość oferowania usług w trybie 24/7.
Proces wdrożenia składa się z kilku etapów: analizy potrzeb, przygotowania infrastruktury technicznej, konfiguracji i dostosowania systemu (customization), migracji danych, testów oraz pełnego uruchomienia. Nasz zespół ekspertów wspiera klientów na każdym kroku, aby zapewnić sukces projektu.
Tak, zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne po wdrożeniu, aby zapewnić ciągłość działania systemu i jego aktualność. Nasze oprogramowanie wykorzystuje najnowsze technologie, zapewniając zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa danych.
Portal podnosi jakość doświadczeń klienta poprzez łatwy dostęp do informacji o polisach, umożliwienie szybkiego zgłaszania szkód, oferowanie aktualizacji w czasie rzeczywistym oraz spersonalizowane wsparcie. Ta wygoda i dostępność przekładają się na wyższą satysfakcję i lojalność klientów.
Do głównych funkcji portalu należą: zarządzanie polisami, zgłaszanie i śledzenie szkód, przesyłanie i zarządzanie dokumentami, przetwarzanie płatności, dostęp do spersonalizowanych ofert ubezpieczeniowych, powiadomienia w czasie rzeczywistym oraz wsparcie klienta poprzez czat i sekcję FAQ.
Tak, Samoobsługowy Portal Klienta został zaprojektowany z myślą o łatwej integracji z innymi systemami, w tym z systemami administracji polisami, systemami zarządzania szkodami, CRM oraz innymi narzędziami wykorzystywanymi przez firmy ubezpieczeniowe.
Koszty zależą od kilku czynników, takich jak liczba użytkowników, zakres funkcji oraz specyficzne wymagania dotyczące integracji. Prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania szczegółowej oferty i poznania planów cenowych.
Stosujemy najnowocześniejsze technologie bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie danych, bezpieczne logowanie, regularne audyty bezpieczeństwa oraz zgodność z międzynarodowymi standardami ochrony danych, aby zapewnić maksymalną ochronę informacji o klientach.
Wciąż masz pytania?
Jeśli na naszej stronie nie znalazłeś odpowiedzi na swojepytanie, prosimy o kontakt. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Zbudujemy Razem Przyszłość Ubezpieczeń
Rozpocznij rozmowę z naszym zespołem i dowiedz się, jak Decerto może przyspieszyć Twoją cyfrową transformację.
